Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 2 août 2026
Chez Petite Balzane, de nombreux bijoux et médailles sont personnalisés à la demande. Un délai de préparation est donc nécessaire avant leur expédition.
Préparation de votre commande
Les produits nécessitant une fabrication ou une personnalisation sont généralement préparés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés à compter de la validation et du paiement de la commande.
Ce délai correspond à la préparation et, le cas échéant, à la personnalisation de votre article. Il ne comprend pas le délai de transport.
En cas de retard exceptionnel, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Modes de livraison
Pour les livraisons en France métropolitaine, Petite Balzane propose notamment :
- Mondial Relay – livraison en Point Relais (offert à partir de 50€)
- Lettre verte suivie – livraison à domicile ((offert à partir de 70€)
Les modes de livraison effectivement disponibles, leurs tarifs et les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la commande, avant le paiement.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la commande.
Lorsque la livraison gratuite est proposée à partir d’un certain montant d’achat, les conditions permettant d’en bénéficier sont précisées au moment de la commande.
Livraison en Point Relais
Lorsque vous choisissez une livraison par Mondial Relay, vous devez sélectionner ou confirmer le Point Relais proposé pour la livraison de votre commande.
Une fois le colis disponible, il appartient au Client de le retirer dans le délai indiqué par Mondial Relay.
En cas de non-retrait dans le délai imparti, le colis pourra être retourné à Petite Balzane. Les frais d’une nouvelle expédition pourront alors être facturés au Client.
Livraison à domicile
Pour une livraison par Lettre suivie, le Client doit renseigner une adresse de livraison exacte et complète.
En cas de retour du colis à Petite Balzane en raison d’une adresse erronée ou incomplète communiquée lors de la commande, les frais d’une nouvelle expédition pourront être facturés au Client.
Suivi de votre commande
Lorsque le transporteur met un numéro de suivi à disposition, celui-ci est communiqué au Client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
Retard ou problème de livraison
Si votre colis présente un retard inhabituel, semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à :
en précisant votre numéro de commande.
Nous effectuerons, lorsque cela est nécessaire, les démarches auprès du transporteur.
Les éventuels délais annoncés par les transporteurs sont indicatifs et ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en application de la législation en vigueur.
Vérification de l’adresse
Le Client est invité à vérifier soigneusement son adresse de livraison et les informations communiquées avant de valider sa commande.
Petite Balzane ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse saisie par le Client. En cas de réexpédition rendue nécessaire par une telle erreur, les nouveaux frais d’expédition pourront être facturés.
Contact
Pour toute question concernant la préparation ou la livraison de votre commande :
Petite Balzane – LAIKA
13 avenue de la Grande Semaine
33700 Mérignac – France
bonjour@petitebalzane.com